2019年7月9日-13日，公共管理学院研究生“走进社区”调研小分队前往河南省三门峡市、义马市开展暑期“三下乡”社会实践活动。本次实践活动依托公共管理学院雷晓康教授国家信访局的项目课题，旨在对新时代我国基层社区的社会治理进行实证分析，并以信访工作为抓手，探索新时代基层社区的社会治理创新之路。

在与信访局工作人员的访谈中，调研团与三门峡市、义马市信访局领导举行了“西北大学研究生团队信访治理路径实证研究座谈会”。在座谈会上，信访局各位领导对调研团的到来表示热烈的欢迎，充分肯定了我校研究生本次调研的实践意义。调研团和信访局各位科长对当前三门峡市、义马市的基层社会矛盾化解、网络信访治理方式等问题进行了访谈。针对新时期、新形势下信访稳定工作出现的新问题，三门峡市、义马市积极探索群众工作路线，建立起信访工作管理制度，畅通民意沟通渠道，始终将群众工作放在政务工作的首位。

同时，我校研究生调研团还深入到三门峡市、义马市的8个基层社区，对社区基层群众的信访需求进行调研。调研团参观了三门峡市、义马市社区的便民服务大厅、社区图书室、社区文化活动中心、社区日间照料中心等场所，并与各社区书记针对基层社区治理中的网格化管理、党建建设、基层群众矛盾化解等工作进行访谈，对社区基层群众进行关于社区治理满意度、社区信访等问卷调查。在基层社区治理中，三门峡市、义马市社区充分发挥党员的先锋模范作用，以“楼院党建”为引领，建立起网格党支部，从“参大事、管‘闲’事、夸好事、纠错事、谈心事、做小事”六个方面搭建起社区治理平台，使社区党员与群众之间沟通有桥梁，管理有渠道。党员们积极担任起社区的“宣传员”和“调解员”，帮助社区居民宣传讲解便民政策，倾听居民建议，化解居民生活矛盾。

信访作为反映社情民意的“晴雨表”，是着力防范化解影响社会稳定重大风险的重要工作。三门峡、义马市信访局在了解民情，集中民智，维护民利，凝聚民心的基础上逐步实现基层社会信访治理的专业化、法治化、信息化。通过本次调研，我校研究生调研团深刻认识到，在新时代，扎实推进基层群众工作，着力推动解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，是提高基层社会治理现代化的应有之义。