【编者按】自2021年12月20日,“西大应急”公众号发布“躬身入局 西安必胜”首篇疫情防控推文一个月来，本公众号吸收西北大学、西安交通大学、长安大学、陕西师范大学、西安医学院、政府职能部门、高等院校博硕士研究生等人士以智献力，以笔战疫，持续就陕西疫情防控建言献策，受到社会多方关注。伴随着西安疫情“社会面清零”，本轮疫情正走向尾声。从2022年1月21日起本公众号推出【系统优化 西安常安】新栏目，让西安奋战的故事，成为城市应急能力提升的动力。欢迎大家来稿。来稿邮箱：emgency_nwu@126.com
有效解决封控隔离区居民的就医需求，既是“以人为本”的治理理念的要求，也是精准防控的应有内涵。在总结疫情期间西安市各区县关于封控隔离区居民就医相关安排的基础上，我们梳理出如下的工作流程：
一、常规诊疗
常规诊疗主要解决患者普通内科、外科、妇科、儿科、孕产妇健康指导和保健等方面的医疗需求，采取如下两种形式：
1.线上诊疗
患者可通过互联网医疗、互联网医院平台或电话咨询方式解决一般疾病诊治、复诊等问题；
2.线下诊疗
患者经线上咨询，确需到医院就诊的，联系社区（村组）工作人员，具体流程如下：
（1）预约，由所在社区（村组）安排工作人员或指导患者提前联系定点医疗机构进行预约，告知需就诊人员相关情况及有关病情；
（2）就诊，预约成功后，于就医当日，由社区（村组）向街道（乡镇）申请安排专用转运车“点对点”送医；
（3）返回，诊疗结束后，安排专用转运车接回，实行闭环管理。
特殊治疗主要解决患者血液透析、产妇分娩、肿瘤放化疗、婴幼儿诊疗及其他急危重症与抢救等方面的医疗需求，采取现场诊疗形式，就诊流程如下：
1.预约，患者直接拨打120急救电话，并联系社区（村组）工作人员；
3.就诊，120救护人员根据就医人员类别联系对应定点医院接诊，并告知接收医院就诊人员管控情况。如果未联系到120救护车，由所在街道（乡镇）或工作人员立即安排车辆送至对应定点医院。
4.返回，诊疗结束后，由街道（乡镇）或就诊医院安排专用车辆“点对点”闭环转运回原住地，交由街道（乡镇）落实隔离管控措施。
【作者系西安医学院卫生管理学院讲师，陕西省应急管理研究院特约研究员】
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