汪 静：研究助理，西北大学民政部政策理论研究基地合作单位，E-mail：15829770254@163.com

面对疫情的严峻挑战，信息公开是最好的疫苗，信息利用提高有效治理的关键。在信息时代背景下，打赢疫情防控攻坚战，一方面要做好现实空间中的疫情防控应对工作，另一方面要重视治理网络空间的“疫情蔓延”。在互联网、大数据勃发的时代，党委、政府、新闻媒体、社会组织、公民个体等全都置于网络空间中，加强对疫情信息、疫情数据的处理和治理的能力更加影响疫情防治效果。

一、疫情防控时期的信息治理意蕴

处于高度复杂性和高度不确定性的社会环境中，大量的信息在日益复杂的流通环境中流动，成为各种类型组织外部环境的主要特征。所谓“信息治理”，是指通过各种方式对个人、组织的静态信息及其行为交互中的动态信息进行收集、处理、整合与分析，在信息筛选和加工基础上，多元治理主体对有效的信息进行信息公开、科学决策和高效利用，进而助推国家治理体系与治理现代化的治理过程。

在疫情防控时期，信息治理表现为信息公开和信息利用两个方面的涵义，对疫情相关信息进行筛选、加工，以期实现疫情防控时期信息治理的公开透明和有效利用。一方面，信息公开是信息治理的基础。对疫情相关信息的公开，是稳定人民群众情绪、有效遏制谣言散播的关键，有利于官方权威信息的准确、快速传播；另一方面，信息利用是信息治理的关键。充分利用人工智能、大数据等新一代信息通信技术，能够将有效治理信息与治理主体有限的注意力相匹配，全面整合多方社会力量和治理资源进行疫情防控。

二、疫情防控时期的信息治理路径

让疫情“危”中生“机”，提高疫情防控治理能力，应采取以下几点措施：第一，建立信息公开透明机制，及时打破传播链条，遏制谣言散播，运用官方媒体渠道加强有效信息的及时发布，加强与民众的风险沟通，获得民众的理解、信任、认同和配合；第二，利用大数据等手段对疫情传染源的交通信息进行严格甄别和排查，有效分析散落在各地的隐性传染源，加强疫情调查及管控信息共享，降低民众的恐慌；第三，搭建网上援助平台，利用互联网建立起疫情防控的网上专家平台、网上志愿平台、网上心理援助平台等，充分挖掘专业人员的优势，通过网络直播、官微、官博等方式为广大市民分析疫情动向，讲解防护措施，开展心理疏导等，集中协调各方资源，为政府相关部门提供智力、资源支持，发挥社会力量助力抗击疫情。